Big Data : les RH au service de l’Humain et du Business !

[CONTENU PARTENAIRE] Aujourd’hui, les entreprises doivent plus que jamais faire preuve de réactivité décisionnelle et de business intelligence à tous les niveaux. Les Ressources Humaines ne font pas exception. Les décideurs RH doivent analyser des volumes croissants de données, dans des délais toujours plus réduits, pour ne pas dire en temps réel. Dans cette optique, ACT-ON GROUP, spécialiste de l’Analytics et de la Data RH, accompagne les organisations dans la valorisation de leur capital informationnel humain. Notamment au travers de solutions couvrant l’ensemble des besoins Analytics RH et d’une offre de conseil sur la valorisation de la donnée. Et si le contexte de crise de la Covid-19 se révélait in fine être une opportunité pour les DRH ? Celle d’accélérer leur transformation digitale, pour devenir le business partner que tout le monde attend ? Philippe FERRY - Président d’ACT-ON GROUP - nous dévoile comment la Data RH permet de créer de la valeur au service de la performance de l’entreprise, mais aussi et surtout de l’humain.

Quelles sont les perspectives offertes par le Big Data aux Ressources Humaines ?

Le pilotage de la performance RH n’est plus une option, particulièrement dans ce contexte de crise sanitaire. Les DRH doivent désormais être en mesure de démontrer l’efficacité des actions conduites et de se positionner en vrai business partner.

Le Big Data appliqué aux RH permet d’ailleurs de répondre à des problématiques très concrètes…

- Volume : les données à traiter sont en hausse constante. Or, elles sont sensibles et cruciales pour l’entreprise ;

- Variété : la capacité à croiser des données internes et externes, du type data INSEE, enquêtes…

- Vitesse : la collecte, le calcul, l’analyse et l’exploitation des données doivent désormais s’opérer en temps réel ;

- Valeur : les données proviennent de sources et/ou systèmes d’information multiples qui ne communiquent pas forcément entre eux. Unifier la donnée est une première étape pour la maîtriser, lui donner du sens et créer de la valeur.

Dans cette optique, au travers de notre entité ANALYTICS & DATA, nous avons créé une plateforme au service de la data RH : Data For People. Il s’agit d’un point d’entrée unique permettant de consolider, croiser et valoriser le capital informationnel humain pour des usages de reporting, d’Analytics et de simulations prédictives.

Quels sont les enjeux business auxquels répond une vision unifiée du capital humain ?

Les enjeux business ne sont pas nouveaux pour les DRH. Ils sont plus que jamais impliqués dans la performance de l’entreprise. A leur feuille de route déjà chargée, en termes d’acquisition et rétention des talents, de contraintes règlementaires et bilans sociaux, d’impératifs comme la parité… viennent s’ajouter de nouveaux enjeux liés à la crise sanitaire :

- L’encadrement du télétravail ;

- La gestion du chômage partiel ou de Plans de licenciement, de reclassement ;

- La nécessité d’un suivi plus fin des effectifs et de la masse salariale.

Dans ce contexte, les entreprises recherchent de l’efficacité, de l’optimisation de coût, de la création de valeur. Une Direction Générale doit pouvoir compter sur une vision à 360° de ses activités, mais aussi de ses collaborateurs. Et pour y accéder, elle doit impérativement s’appuyer sur :

- De la data consolidée et fiable ;

- Des outils de pilotage et de simulation, capables d’analyser et restituer cette donnée de manière intelligente (data visualisation), voire en analyse prédictive (IA et machine learning).

Or, pour créer de la valeur, tout l’enjeu consiste à se concentrer sur la prise de décisions et leurs mises en actions, plutôt que perdre du temps et de l’énergie à consolider des chiffres, ainsi que se questionner sur leur fiabilité.

Nos solutions se greffent donc naturellement aux SIRH pour répondre aux exigences des Directions Générales.

Comment accompagner efficacement les entreprises dans la gestion et valorisation des Ressources Humaines ?

La compréhension des exigences et impératifs métiers sont essentiels dans le cadre d’un projet Data appliqué à la RH. Et sur ce point, nos 20 ans d’expérience en la matière sont un vrai point fort ! Nous connaissons les métiers et processus RH.

De notre expertise conseil découle d’ailleurs une question toute bête, mais essentielle : celle du « pourquoi » ! Il faut prendre soin de bien comprendre et définir le besoin. Une fois cette question posée, on dispose des objectifs. Et l’on peut plus aisément cadrer les usages attendus autour de ces données.

Concrètement, la donnée RH peut se valoriser de multiples manières. Par exemple :

- Identifier les causes d’un turn-over trop important ;

- Anticiper les départs à la retraite et plans de succession ;

- Mesurer l’absentéisme pour anticiper les renforts à prévoir ;

- Recenser les besoins en formation par rapport aux compétences attendues…

- Engager des plans de reclassement efficaces ;

- Lister en avance de phase les compétences de demain et permettre la constitution de viviers ;

- Identifier les risques psychosociaux ou discrimination … les index de parité…

En fonction de leur degré de maturité, nous accompagnons les entreprises pour utiliser l’IA (Data Science) au service de l’analyse prédictive, afin qu’elles se donnent les moyens d’anticiper, de prédire et répondre, en avance de phase, aux besoins du business.

Il est aujourd’hui possible de faire parler la data et ses signaux faibles, grâce à l’Intelligence Artificielle et au machine learning. Cela permet de modéliser, d’identifier les causes pour optimiser le pilotage des organisations. Tout l’enjeu consiste à mettre la data au service du business, et par la même occasion au service de l’humain.

In fine, comment définir votre proposition de valeur ? En quoi votre positionnement vous permet-il de vous démarquer sur votre marché ?

La singularité d’ACT-ON GROUP sur ce marché très éclaté et niché de la Data et de l’Analytics (appliqués aux RH), est de présenter une double expertise : métiers RH et technologies du Big Data.

Nous mettons à profit nos 20 ans d’expérience en conseil métiers et processus RH, et plus de 1 000 références, auprès de nos clients : entreprises du CAC 40 ou du SBF 120, mais également des ETI.

Au global, nous proposons aux DRH un accompagnement pour piloter leur feuille de route et suivre la performance de leur stratégie et politiques RH. Et ce, sur l’ensemble du cycle de vie collaborateurs, et pour tous les projets qui s’y rapportent.

Qu’il s’agisse de sourcing, d’attractivité employeur, de recrutement, d’onboarding, de formation, de mobilité géographique ou fonctionnelle, de parcours de carrière, jusqu’à la sortie du collaborateur et sa mise en réseau, dans le cadre d’un programme Alumni.

Notre proposition de valeur consiste en ce sens à apporter une véritable plus-value conseil, bien au-delà de l’apport technologique. Et notamment une capitalisation sur l’ensemble de nos cas clients, avec une préconfiguration de notre solution en reporting, Analytics et prédictif.

Pour conclure, j’ajouterai que Data For People répond à tous les enjeux autour de la data RH :

- Interconnexion avec les systèmes d’information, quels qu’ils soient ;

- Récupération et stockage de la donnée ;

- Consolidation de la donnée ;

- Analyse et restitution de la donnée en temps réel, dans des tableaux de bord de pilotage ;

- Data science et analyse prédictive.

Sans oublier l’ensemble des usages métiers : contrôle de paie, pilotage des processus RH (recrutement, formation…), reportings légaux, simulation des effectifs et de la masse salariale, campagne de rémunération, KPIs RH et métiers…

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCRIBEO. La rédaction de BFM BUSINESS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.