Eliade : votre prestataire IT engagé pour la sérénité

Quoi de mieux qu’un expert pour prendre en main vos outils digitaux ? Eliade, spécialiste des solutions Microsoft depuis plus de 20 ans, s’occupe de tout, de l’audit jusqu’à la mise en service et le support technique. Ce prestataire de service à taille humaine et à l’agilité rare vous accompagne dans la mise en œuvre de vos outils Microsoft avec sérénité et (cyber)sécurité. Entretien avec François Caulliez, fondateur d’Eliade.

Eliade : pour accompagner vos projets informatiques et cloud

En tant qu’entreprise de service numérique, spécialiste de Microsoft, Eliade met à la disposition de ses clients sa grande expertise du digital. Des collaborateurs expérimentés, rompus aux tenants et aux aboutissants des outils Microsoft, se déplacent pour accompagner la mise en service des logiciels.

“Nous commençons par un audit des pratiques informatiques, pour déterminer quelles sont les solutions à mettre en place,” explique François Caulliez. “Nous prenons ensuite nos clients en main en les accompagnant dans l’installation et l’utilisation de ces outils, en formant leurs équipes à cette nouvelle culture informatique, aux bonnes pratiques qui y sont liées, puis en assurant un service support permanent et une surveillance de chaque instant pour faire face aux écueils en termes de sécurité.”

C’est là la première promesse d’Eliade : prendre en main vos process informatiques pour vous soulager d’une charge de travail parfois indigeste, et en confier la mise en œuvre à des spécialistes.

En plus de cet accompagnement au sein des entreprises, Eliade conseille ses interlocuteurs dans le choix de leurs solutions. La société est d’ailleurs habilitée à vendre des licences Microsoft, notamment Microsoft 365 (outil de messagerie, de travail collaboratif, qui comprend par exemple Teams) et Microsoft Azure (qui permet d’héberger des infrastructures dans le cloud, c’est-à-dire, de manière 100% numérique). Au-delà de la revente de ces licences, Eliade vient en aide aux entreprises connaissant des difficultés d’utilisation ou des problèmes techniques. Ces derniers peuvent ouvrir des tickets pour obtenir des réponses rapides et fonctionnelles.

“Nous avons certes une expertise technique, mais nous n’oublions pas les utilisateurs finaux : les collaborateurs des entreprises qui vont naviguer parmi ces outils pendant une grande partie de leur carrière”, élabore François Caulliez. “C’est pour eux que nous proposons un service de conduite du changement. Pour leur dispenser des formations, des transferts de compétences, ou plus simplement des explications et des bonnes pratiques.”

Enfin, Eliade dispose d’une expertise en cybersécurité, un enjeu central des pratiques informatiques actuelles. L’objectif : assurer, après l’installation des solutions, la sécurité des espaces virtuels.

“Il y a une demande croissante pour assurer la sécurité des technologies Microsoft, et notre expertise technique inclut les mécanismes de défense et de protection nécessaires à une utilisation sécurisée et sereine de ces technologies.”

Maîtrise, engagement, agilité et solutions : la place unique d’Eliade sur le marché

Eliade est un prestataire pour le moins singulier. C’est d’abord sa recherche constante de l’excellence qui la démarque.

“Maîtriser son outil, aussi connaître ses limites et être transparent vis-à-vis de ses clients”, affirme François Caulliez. “Nous ne vendons pas des débutants comme des experts et nous plaçons chez nos partenaires des spécialistes dont le niveau correspond aux besoins et aux problématiques exprimés.”

C’est cette certitude tranquille - assurée par une veille permanente de l’évolution des technologies Microsoft pour maintenir son expertise à flot - qui fait d’Eliade un interlocuteur premium pour les sociétés utilisant les outils Microsoft. “C’est aussi ce qui nous pousse parfois à refuser une mission spécifique, dont les contours dépassent nos compétences, dans un souci de transparence et d’honnêteté.”

Ce sont ensuite les valeurs d’Eliade qui définissent sa singularité : l’engagement et l’humilité. “L’engagement est intrinsèque à Eliade en tant que société, mais aussi à chacun de nos collaborateurs en tant qu’individus,” spécifie François Caulliez. Une notion centrale, qui permet à l’entreprise de fournir à ses clients des garanties absolues : garantie d’un travail de qualité, livré dans les temps, et d’un investissement total. “Nous avons très bonne presse dans ce domaine, et notre directeur technique challenge régulièrement nos consultants sur ce sujet.”

Eliade met aussi en avant son agilité, fruit de sa taille humaine et de sa volonté d’humilité et d’engagement. Cette flexibilité, cette adaptabilité de ses process permettent en effet à l’entreprise de répondre aux contraintes de calendrier de ses clients.

“L’agilité est une qualité de moins en moins fréquente, que nous avons toujours tenu à conserver et à entretenir. C’est pour cette raison, entre autres, que de grosses entreprises, comme Schindler ou EuroTunnel, continuent à travailler avec nous, années après années.”

Eliade se targue enfin d’être un apporteur de solutions. Sa promesse : toujours fournir une réponse à ses clients et trouver une solution le plus rapidement possible avec un objectif : assurer la continuité des opérations de ses clients, sans interruption. Cela prend notamment forme dans les missions de leur service support, mais aussi sur le plan humain. “En cas de cyberattaque, c’est la mobilisation générale chez nous, souligne François Caulliez, même un vendredi soir à 18h, je sais que mes collaborateurs seront présents et feront le nécessaire pour apporter une solution à notre client.”

Ces particularités, qui singularisent Eliade sur un marché à forte concurrence, sont les raisons de la croissance et de la pérennité de l’entreprise. Mais c’est aussi le socle qui constitue ses projets, qui se veulent novateurs autant que porteurs de cet ADN unique.

Continuité et nouveauté : les ambitions d’Eliade

“Nous avons un tapis rouge devant nous pour développer la société !” Telle est l’analyse que François Caulliez fait de l’avenir de la société qu’il a fondée il y a maintenant deux décennies. De fait, Eliade est solidement implantée sur un marché sur lequel ses valeurs et son expertise font mouche. “Notre chiffre d’affaires est en constante évolution. Il a dépassé les cinq millions d’euros en 2022, fera mieux encore en 2023, et nous atteindrons les 10 millions, à termes, en mettant en place les bons process et en recrutant les bons profils.”

Une perspective aussi ambitieuse que mesurée, à l’image d’une entreprise qui a toujours su garder raison. Et si la croissance est le futur d’Eliade, François Caulliez sait que l’autonomie en sera un des garants. “Je suis le fondateur et le propriétaire d’Eliade, mais je partirai un jour à la retraite. Mon ambition pour l’entreprise est donc aussi de la préparer à cette échéance.” C’est dans ce sens qu’Eliade recrute, mais aussi pérennise les bons éléments en son sein.

“Nous sommes sur un marché qui connaît beaucoup de rachat. Aussi, il est essentiel pour moi de rassurer mes clients comme mes collaborateurs : Eliade est portée par des valeurs, un ADN, qui se manifeste chez chaque membre de notre équipe, dans chaque service de l’entreprise et dans chaque mission que nous entreprenons. Son avenir, c’est sa croissance, mais c’est aussi la continuité de ce qui fait notre force, et l’inscription de notre engagement dans le temps long.”

Ce contenu a été réalisé en partenariat avec SCP. La rédaction de BFM Business n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.