Orange : fin de la panne nationale sur le réseau mobile

Le réseau mobile d'Orange a été très perturbé hier entre 16h et 00h30 au niveau national, en raison d’une panne logicielle. Les clients d’Orange ont ainsi rencontré de grandes difficultés pour passer des appels ou envoyer des sms. Une indemnisation a été annoncée par l’opérateur.

Cet "incident important" a affecté "énormément de gens" a reconnu Orange, qui compte 26 millions de clients directs auxquels s'ajoutent ceux d'autres opérateurs vendant des services sous leur marque mais dont les communications transitent par le réseau de l'opérateur historique.

La cause de ce cet "incident exceptionnel, parmi les plus graves" qu'ait connu Orange, est "une panne logicielle sur un équipement essentiel", a-t-il spécifié. Il a assuré qu'il ne "s'agit absolument pas d'un acte de malveillance".

Devant la gravité de la panne, deux ministres se sont rendus successivement hier soir à la cellule de crise d'Orange, dans le XIVe arrondissement de Paris.

L’opérateur a fait savoir qu’il "travaille à une indemnisation de ses clients".